Điều khoản sử dụng phần mềm SmartPK

Chào mừng Quý khách đến với SmartPK — bộ phần mềm hỗ trợ trải nghiệm chơi game do đội ngũ SmartPK phát triển.

Bằng việc tải về, cài đặt, kích hoạt hoặc sử dụng phần mềm dưới bất kỳ hình thức nào, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung của Bảng Điều Khoản này.

Điều 1. Giải thích từ ngữ

Trong Bảng Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Điều 2. Phạm vi áp dụng

2.1. Bảng Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm mang thương hiệu SmartPK, bao gồm nhưng không giới hạn: SmartPK VLTKM, SmartPK VL1M, SmartPK KTO, SmartPK MU và các sản phẩm được phát hành trong tương lai.

2.2. Bảng Điều Khoản áp dụng cho mọi phiên bản: bản dùng thử, bản miễn phí, bản trả phí, bản thử nghiệm (beta) và các bản phân phối nội bộ.

2.3. Các chính sách riêng lẻ được SmartPK công bố tại Kênh Chính Thức (chính sách thanh toán, chính sách bảo mật, quy định hỗ trợ kỹ thuật) là bộ phận không tách rời của Bảng Điều Khoản này.

Điều 3. Quyền sử dụng và sở hữu trí tuệ

3.1. SmartPK cấp cho Người Dùng quyền sử dụng Phần Mềm mang tính cá nhân, có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng và có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào nếu Người Dùng vi phạm Bảng Điều Khoản.

3.2. Người Dùng chỉ được cấp quyền sử dụng, không phải quyền sở hữu. Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Phần Mềm — mã nguồn, thuật toán, giao diện, hình ảnh, tên gọi, logo, tài liệu — thuộc về SmartPK.

3.3. Người Dùng không được sao chép, phát tán, cho thuê, bán lại, dịch ngược, phân tích mã nguồn, chỉnh sửa, bẻ khóa (crack), vá lỗi trái phép hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ Phần Mềm khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của SmartPK.

3.4. Người Dùng không được gỡ bỏ, che giấu hoặc làm sai lệch các thông tin về bản quyền, thương hiệu và nguồn gốc hiển thị trong Phần Mềm.

Điều 4. Gói dịch vụ, giấy phép và kích hoạt

4.1. SmartPK áp dụng hai hình thức tính Giấy Phép dưới đây:

4.2. Tùy theo đặc thù kỹ thuật của từng Sản Phẩm, SmartPK có thể cung cấp một hoặc cả hai hình thức nêu trên. Loại gói khả dụng, số lượng Nhân Vật hoặc Thiết Bị tương ứng, cùng mức phí và thời hạn được công bố công khai tại Kênh Chính Thức cho từng Sản Phẩm. Khi có nhu cầu vượt hạn mức, Người Dùng cần mua thêm hoặc nâng cấp gói.

4.3. Giấy Phép được Gắn Kết vào Nhân Vật hoặc Thiết Bị kể từ lần kích hoạt đầu tiên. Phần Mềm chỉ hoạt động trên đúng Nhân Vật hoặc Thiết Bị đã được Gắn Kết.

4.4. Người Dùng được phép đổi Gắn Kết (đổi Nhân Vật hoặc đổi Thiết Bị) thông qua kênh hỗ trợ chính thức, với các điều kiện sau:

1. Số lần đổi bị giới hạn trong mỗi chu kỳ, theo định mức được SmartPK công bố tại Kênh Chính Thức.
2. Việc đổi Gắn Kết không làm thay đổi hoặc kéo dài thời hạn còn lại của Giấy Phép.
3. Yêu cầu đổi có thể bị từ chối nếu SmartPK có căn cứ cho rằng Giấy Phép đang bị chia sẻ hoặc khai thác trái phép.

4.5. Mỗi Giấy Phép chỉ dành cho một Người Dùng duy nhất. Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn, cho thuê, sang nhượng hoặc rao bán lại Giấy Phép khi chưa được SmartPK cho phép.

4.6. Việc sử dụng cơ chế đổi Gắn Kết để luân phiên phục vụ nhiều người khác nhau, hoặc để vận hành số Nhân Vật / Thiết Bị vượt quá hạn mức đã mua, được xem là hành vi lách hạn mức và bị xử lý như vi phạm khoản 4.5: khóa Giấy Phép vĩnh viễn, không hoàn phí.

4.7. Người Dùng chịu trách nhiệm bảo mật Giấy Phép của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ Giấy Phép được mặc định là do chính Người Dùng thực hiện.

4.8. SmartPK có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật để xác thực Giấy Phép, ghi nhận thông tin định danh Nhân Vật và Thiết Bị, chống sao chép và phát hiện việc chia sẻ Giấy Phép trái phép.

Điều 5. Mục đích sử dụng — Không sử dụng sản phẩm sai mục đích

5.1. Phần Mềm được tạo ra nhằm hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm giải trí cá nhân của Người Dùng, giúp giảm bớt các thao tác lặp lại nhàm chán. Người Dùng cam kết sử dụng đúng mục đích này.

5.2. Người Dùng nghiêm cấm sử dụng Phần Mềm cho các mục đích sau:

1. Thực hiện hành vi trái pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi Người Dùng cư trú.
2. Gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản thật hoặc tài sản ảo của người khác.
3. Tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống của Bên Thứ Ba.
4. Thu thập, đánh cắp thông tin tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của người chơi khác.
5. Vận hành dịch vụ thương mại trái phép: cày thuê quy mô lớn, nuôi tài khoản hàng loạt, dịch vụ “farm” tự động để kinh doanh.
6. Phát tán mã độc, spam, quảng cáo trái phép hoặc nội dung độc hại thông qua Phần Mềm.
7. Gây rối, phá hoại trải nghiệm của cộng đồng người chơi khác.
8. Sử dụng trong giải đấu chính thức, môi trường thi đấu chuyên nghiệp hoặc bất kỳ bối cảnh nào mà việc dùng công cụ hỗ trợ bị cấm.
9. Đóng gói, nhúng hoặc tích hợp Phần Mềm vào một sản phẩm khác để phân phối lại.

5.3. Người Dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ Điều khoản dịch vụ (ToS) của nhà phát hành game mà mình tham gia. SmartPK không đại diện và không bảo đảm rằng Phần Mềm được nhà phát hành game cho phép.

Điều 6. Cấm mua bán, trao đổi vật phẩm ảo

6.1. SmartPK nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng Phần Mềm để phục vụ hoạt động mua bán, trao đổi, đấu giá hoặc quy đổi Vật Phẩm Ảo ra tiền thật và các lợi ích vật chất khác.

6.2. Các hành vi vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Rao bán, quảng cáo, môi giới tài khoản game, nhân vật, trang bị, vật phẩm hoặc tiền ảo trong game.
2. Dùng Phần Mềm để tự động thu thập Vật Phẩm Ảo nhằm mục đích kinh doanh, đầu cơ.
3. Tổ chức “chợ đen”, nhóm giao dịch hoặc sàn trung gian trao đổi Vật Phẩm Ảo dựa trên Phần Mềm.
4. Sử dụng Phần Mềm trong các mô hình đánh bạc, cá cược, đổi thưởng dưới mọi hình thức.
5. Đăng tải nội dung mua bán Vật Phẩm Ảo lên các Kênh Chính Thức của SmartPK.

6.3. Theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, Vật Phẩm Ảo không phải là tài sản được pháp luật bảo hộ giao dịch. Mọi rủi ro, tranh chấp và thiệt hại phát sinh từ giao dịch Vật Phẩm Ảo do các bên liên quan tự gánh chịu; SmartPK không tham gia, không hòa giải và không bồi thường trong mọi trường hợp.

6.4. Người Dùng vi phạm Điều 6 sẽ bị khóa Giấy Phép vĩnh viễn, không hoàn phí và có thể bị SmartPK cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Điều 7. Quy tắc cộng đồng

7.1. SmartPK xây dựng sản phẩm với tinh thần: game là để giải trí, không phải để tạo thêm áp lực.

7.2. Người Dùng được khuyến khích:

• Chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ người chơi mới, lan tỏa năng lượng tích cực.
• Chơi game điều độ, cân bằng với công việc, học tập, sức khỏe và cuộc sống.
• Góp ý xây dựng và báo lỗi để SmartPK hoàn thiện Sản Phẩm.
• Tôn trọng đồng đội, đối thủ và đội ngũ hỗ trợ.

7.3. Trên các Kênh Chính Thức của SmartPK (fanpage, nhóm chat, diễn đàn, kênh hỗ trợ), Người Dùng không được:

• Sử dụng ngôn từ thù ghét, công kích cá nhân, phân biệt vùng miền, giới tính, tôn giáo, sắc tộc.
• Đăng nội dung khiêu dâm, bạo lực, cờ bạc, chính trị nhạy cảm hoặc trái thuần phong mỹ tục.
• Quấy rối, đe dọa hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người khác.
• Spam, quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ khác khi chưa được phép.
• Mạo danh nhân viên, quản trị viên hoặc đại lý của SmartPK.

7.4. Phần Mềm không dành cho người dưới 18 tuổi. Người Dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Điều 8. Trách nhiệm của người dùng

8.1. Tự bảo mật thông tin đăng nhập, Giấy Phép và mã kích hoạt. SmartPK không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do Người Dùng để lộ thông tin.

8.2. Chỉ tải Phần Mềm từ Kênh Chính Thức. SmartPK không chịu trách nhiệm với bản cài đặt lấy từ nguồn không rõ ràng, bản bị chỉnh sửa hoặc bản bẻ khóa.

8.3. Tự sao lưu dữ liệu, tài khoản game và các thông tin quan trọng trước khi sử dụng Phần Mềm.

8.4. Chuẩn bị môi trường vận hành phù hợp (hệ điều hành, giả lập, cấu hình máy) theo hướng dẫn được SmartPK công bố.

8.5. Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật và trước Bên Thứ Ba đối với mọi hành vi của mình khi sử dụng Phần Mềm.

Điều 9. Miễn trừ trách nhiệm

9.1. Phần Mềm được cung cấp trên cơ sở “NGUYÊN TRẠNG” (AS IS) và “THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ” (AS AVAILABLE), không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính ổn định, tính chính xác, tính liên tục hay sự phù hợp với một mục đích cụ thể.

9.2. SmartPK không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro và thiệt hại sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Tài khoản game bị cảnh cáo, khóa tạm thời, khóa vĩnh viễn hoặc bị thu hồi tài sản bởi nhà phát hành game.
2. Mất mát, hư hỏng dữ liệu, tài khoản, Vật Phẩm Ảo hoặc tài sản của Người Dùng.
3. Sự cố phần cứng, xung đột phần mềm, lỗi hệ điều hành hoặc phần mềm diệt virus nhận diện nhầm.
4. Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, nâng cấp, lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền hoặc sự kiện bất khả kháng.
5. Phần Mềm ngừng hoạt động do nhà phát hành game cập nhật, thay đổi cơ chế hoặc áp dụng biện pháp chống công cụ hỗ trợ.
6. Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả: mất lợi nhuận, mất cơ hội, mất uy tín, tổn thất tinh thần.
7. Tranh chấp giữa Người Dùng với Bên Thứ Ba hoặc với người chơi khác.
8. Hậu quả pháp lý phát sinh từ việc Người Dùng sử dụng Sản Phẩm sai mục đích.

9.3. Người Dùng tự nguyện chấp nhận toàn bộ rủi ro khi quyết định sử dụng Phần Mềm.

9.4. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính của SmartPK (nếu có) đối với Người Dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người Dùng đã thực trả cho SmartPK trong 01 (một) tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự việc.

9.5. Người Dùng cam kết bồi hoàn và giữ cho SmartPK vô can trước mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường và chi phí pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm Bảng Điều Khoản này của chính Người Dùng.

Điều 10. Xử lý vi phạm

10.1. Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, SmartPK có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần báo trước:

10.2. Vi phạm Điều 5 và Điều 6 được mặc định xếp vào mức độ Nặng trở lên.

10.3. Người Dùng có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày bị xử lý. Sau thời hạn này, quyết định xử lý của SmartPK là quyết định cuối cùng.

Điều 11. Phí dịch vụ và chính sách hoàn tiền

11.1. Các gói dịch vụ, mức phí và thời hạn được công bố công khai tại Kênh Chính Thức của SmartPK.

11.2. Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật hoàn toàn thuộc về SmartPK khiến Người Dùng không thể sử dụng Sản Phẩm và SmartPK không khắc phục được trong thời gian hợp lý.

11.3. Không hoàn phí trong mọi trường hợp Người Dùng bị khóa do vi phạm Bảng Điều Khoản này.

11.4. Thời hạn Giấy Phép được tính liên tục kể từ thời điểm kích hoạt, không tạm dừng và không cộng dồn khi Người Dùng không sử dụng.

11.5. SmartPK không chấp nhận giao dịch qua trung gian không chính thức. Mọi rủi ro từ việc mua Sản Phẩm ngoài Kênh Chính Thức do Người Dùng tự chịu.

Điều 12. Dữ liệu và quyền riêng tư

12.1. SmartPK chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành, xác thực Giấy Phép, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện Sản Phẩm. Để phục vụ cơ chế Gắn Kết nêu tại Điều 4, dữ liệu này bao gồm thông tin định danh Nhân Vật (tên nhân vật, máy chủ) và mã định danh Thiết Bị.

12.2. SmartPK không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

12.3. SmartPK có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

12.4. Chi tiết xem tại Chính Sách Bảo Mật — là một phần không tách rời của Bảng Điều Khoản này.

Điều 13. Thay đổi điều khoản và ngừng cung cấp dịch vụ

13.1. SmartPK có quyền sửa đổi, bổ sung Bảng Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật.

13.2. Nội dung mới được công bố tại Kênh Chính Thức và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, hoặc kể từ ngày ghi trong thông báo.

13.3. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Phần Mềm sau thời điểm nêu trên đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung đã sửa đổi.

13.4. SmartPK có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp một sản phẩm bất kỳ khi không còn khả thi về mặt kỹ thuật hoặc vận hành, với thông báo trước tại Kênh Chính Thức trong thời gian hợp lý.

Điều 14. Điều khoản chung

14.1. Bảng Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

14.2. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

14.3. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

14.4. Việc SmartPK không thực thi một quyền nào đó tại một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

14.5. Bảng Điều Khoản này cùng các chính sách đi kèm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa SmartPK và Người Dùng về việc sử dụng Phần Mềm.

Chúc Quý khách chơi game vui vẻ — cùng nhau xây dựng cộng đồng lành mạnh!